Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’annoncer avoir reçu la certification « Projet Lead » de l’outil de veille et de Social Monitoring, Talkwalker.

Quand on passe du temps sur un outil, qu’il n’a pratiquement plus de secret pour nous, vient toujours un moment où l’on se demande comment valoriser cette expertise et ce temps passé, dans un souci d’accompagnement mais aussi de transparence client, car prouver qu’on est expert « de » n’est pas toujours simple.

Talkwalker a bien compris ce souci de ses clients utilisateurs et propose depuis 2021 un programme dédié, sorte de Mooc officiel : le Moutain Climber program ! Un programme de certification complet à disposition des clients, permettant de valider un niveau de connaissance et d’usage de l’outil.

Ce programme se présente sous la forme de modules successifs de formation en ligne, construits selon plusieurs rôles/profils utilisateurs au sein de l’outil, de responsable projet (l’équivalent du statut administrateur) à utilisateur final de l’outil. A chaque profil, des modules additionnels s’adaptant aux tâches sont proposés, de façon à offrir un programme de certification crescendo.

Chaque profil se retrouve donc avec une variété de modules à valider. On mixe ainsi la formation pure, des usages de cas et du matériel pédagogique avec des mises en situation et des tests de connaissance 100% digitaux ! De quoi offrir une formation ludique mais tout de même bien complète sur toutes les fonctionnalités de l’outil ! On déroule les différents prérequis plateforme, de la création des requêtes à l’administration du compte, en passant par la construction sur mesure des dashboards. Rien n’est laissé de côté, chaque menu et grande fonctionnalité fait l’objet d’un cours dédié et il faudra bien 4 heures pour venir à bout du plus haut module.

Et à la fin, le précieux petit sésame ! Le programme délivre une certification officielle personnalisée, garantissant un niveau de connaissance, de prise en main et d’expertise outil qu’on sera ravis d’afficher dans son bureau (ou sur les réseaux sociaux plus vraisemblablement).

BRH Consulting a reçu la certification « Project Lead », le plus haut niveau utilisateur sur la plateforme Talkwalker.

Un projet, un besoin de veille ou d’écoute sociale ? N’hésitez pas à rentrer en contact avec moi pour que nous en discutions.